托管班招生活动 托管班课程顾问如何做好电话陌拜

2019-12-18 10:12:25 疯狂龙博士 19

刚开始接触电话陌拜的托管课程顾问一开始难免紧张,不知说什么才好,更难以跟家长深入聊下去,经常会被家长以正在忙或者其他理由搪塞挂断电话。要想成功邀约家长来校区参加活动,转化报名,以下几步务必做好:

一、简单进行自我介绍,突出机构工作重点亮点。

例:家长您好,我是XX学校XX校区的李老师,我们学校是做小学孩子晚托和周末辅导的,我们学校辅导的孩子98%都能进步5分以上。

二、询问家长是否有报名相关课程辅导。如果有,最好能询问清楚是哪家机构,机构学习效果等,就这些内容多聊一会,探知家长需求;如果没有报过班,可以问下家长这方面报班的需求和对课程或者辅导班的了解,进行扩需。电话沟通时,务必要注意,询问家长问题时最好抛一些开放式的问题,少问封闭式问题,以免一问一答家长觉得不耐烦挂断。

例:

-您孩子有报过英语补习吗?

-报过的。

-什么时候报的呢?现在还在读吗?是哪家机构呢?

-您孩子有报过英语补习吗?

-没有。

-现在孩子英语学习情况怎样呢?有考虑让孩子进班学习吗?

三、告知目的,抛出邀约家长的理由。

例:家长您好,我们这个周日在实验小学旁边的XX托管中心有一场亲子沟通常见问题的讲座,免费请家长和孩子参加,限制了免费名额是100个,您方便过来参加讲座吗?

现在邀约家长的理由一般有:1. 免费讲座:小升初政策讲座/亲子教育讲座/学科分析讲座;2.公开课/试听课;3.免费全科测评及试卷分析;4.各类节日活动:儿童节/母亲节/父亲节/端午、中秋等传统佳节;5.免费绘本文本陪读活动。

四、给出下次电话回访的理由,最好确认时间。

例:

-好的家长,非常期待周日您参加本次讲座。因为名额有限,周五晚上我会再给您打个电话,确认下您到时具体能否参加,可以吗?

-好的家长,非常遗憾这次时间有冲突您无法参加,那接下来有这类活动我再通知您,可以吗?

-好的家长,非常遗憾您有其他安排不能参加本次讲座,您对孩子教育有哪些比较关注的内容呢?我留意下有无相关讲座信息,到时再联系您,可以吗?

对毫无兴趣的家长,可以礼貌致歉打扰了,祝对方工作愉快即可等对方挂断。