小学课后托管课程顾问们:停止抱怨,问自己三个问题!

2019-12-04 10:21:36 疯狂龙博士 15

小学课后托管课程顾问会遇到各色各样的家长和孩子,会遇到千奇百怪的要求和问题,时间久了,难免抱怨为什么这些家长这么难搞,这个单为什么就是签不下来,继而怨天尤人,总觉得是自己运气不好。课程顾问那么多,为什么独独你的运气那么不好?停止抱怨,看看以下几个问题你是否能问心无愧说做到了:

一、就算校区人员没有时不时给你做培训,你都对当地教育政策、教育形势、附近学校情况、附近竞争对手情况了如指掌吗?你都能对自己所工作的托管教育机构的课程和服务特色和亮点对答如流吗?你都对不同年龄段孩子会出现的一些特别心理特征、行为习惯进行介绍并和家长探讨对应措施吗?

二、就算机构校长或者主管没有每天检查你的生源跟进情况,你都能定时进行跟踪电访,并整理成表格进行情况复盘吗?你能对每个未能成的单子说出没结单的原因吗?

三、你除了接待到校区的生源外,还有想过哪些招揽新生资源的方法并加以行动吗?

这几个问题,疯狂龙博士建议每个课程顾问都可以每日三省吾身。其实,这些问题归结下来就是优秀的托管课程顾问能表现出来的两大方面:热诚和专业。

兴趣是最好的老师,这不单单是对学生在学习上如此,对每个成年人工作亦如此。只有热爱这份工作、这个行业,愿意不断主动学习、主动了解教育行业的更多信息,才能让自己掌握更多教育行业的知识,了解孩子成长阶段当前最需要什么、以后又该走向哪里。即使不够有兴趣,也要有对这份工作的责任心,在家长咨询时、在教育孩子时都能保持耐心、细心,这种热诚,是与其他工作尔尔的课程顾问区分开来的第一步;

课程顾问这份热诚,家长对此也会有所感知,因为这份热诚带来的,即是专业。只有具备强大的专业能力,才能在家长咨询时,提供到更广的视野,更多的角度,以及对孩子教育更合适的规划。教育是每个家庭的大事,而不是每个家长都有足够渠道和足够能力去获取和消化教育方面的政策信息,也不是每个家长都能有足够时间和足够耐心去学习孩子成长需要什么、未来升学应该怎么规划。这时候,如果一个课程顾问能针对孩子当前学习情况和家庭情况进行分析,给出定制的托管课程计划,而另一个课程顾问只会死记硬背介绍课程的话术,明明英语自然拼读都不会的学生,建议他去考剑桥考试获得证书,您想,家长会相信哪个课程顾问,又更愿意找哪个课程顾问购买课程呢?

托管课程顾问们,停止抱怨,主动学习,这样下来你们终会发现成单并非难事,未来工作也会一片坦途!