家长来保育园咨询不报名是什么问题?

2019-11-20 14:54:06 疯狂龙博士 29

很多托育机构或保育园的销售顾问都会遇到很纳闷的事情,就是和上门的家长聊得挺好的,家长突然不报名了,但是又不知道哪里说错了话,这是怎么回事呢?

一般家长上门,意愿是非常高的,属于实地考察阶段就差一锤定音了。没有达成交易,一般是两种情况:一是今天先不报名,再对比其他机构,选择性价比,但是这种有扭转的可能。二是再也不来了,对机构完全没有好感,甚至劝告自己的朋友别报名。

第一种还说的过去,至少不会阻碍其他的潜在消费者,第二种就糟糕了,这完全就是砸场子的行为。那么为什么会导致这样的情况发生?我们分析可能出险的问题:

1、园所的装修有问题,引起消费者的不适,这种情况大多出现在刚装修完就招生的时间段,父母为了宝宝的健康,是不会选择有装修残留气味的场所的。

2、收费和服务的性价比,收费高昂,没有做过周边的消费调查,让家长一看价格就超出了消费的能力范围,直接打退堂鼓。

3、竞争对手的因素,通常来说,竞争对手不至于抹黑其他机构,达不到目的来说也降低了自家的声誉,就好像买衣服,顾客反感那些销售员说其他品牌不好。竞争对手的因素可能是提供的服务所产生的性价比,吸引了消费者,消费者不过是在货比三家最后选择而已。

4、销售顾问的原因,这个就是销售话术和接待的问题了。(销售话术教学请查阅下篇)

5、客人自身的主观因素。每个消费者都是有自己的消费方式和消费思想,尤其是有较强主观意识的。这点主要是客人的需求没那么紧急,或者是客人对服务、课程有疑虑,这个需要销售顾问耐心和深入沟通,真正了解客人的需求点。

疯狂龙博士专注儿童教育行业三十年,是幼儿行业整体解决方案服务商,以先进的育儿理念和三十年的儿童教育开发、运营经验,为创业者提供一站式的加盟咨询服务,提供选址、办证、装修、设计、招生、运营、招聘、培训、环创、教学、策