幼儿托管中心低价班”今年还能做吗?

2019-07-09 16:29:41 1

暑期期间,家长们开始为孩子物色培训机构,各培训机构间也都开始一场生源大战,什么“1元班”“0元课”等各种“低价班”导致暑假招生竞争态势只增不减。

“低价班”好比商场的低价促销,短期内的低价行为确实可以为学校带来大量学员,但后期能否从这些学员身上获得更高回报却充满了不确定因素。

所以,关于“低价班”校长们也都有着自己的看法,有人觉得这种倒贴行为增加了学校的成本而且风险过高,也有人觉得这种方式可以帮助学校短时间内招到学生,方便日后续报工作的展开。


“低价班”是否值得学校一试呢?

专业人士表示,“低价班”的快速传播吸引学员的效果是传统招生方式所不能比的,它可以成为学校打开市场吸引客户的一个诱饵,学校通过这个诱饵建立自己的鱼塘,从而稳固市场地位。

但是要想通过“低价班”获取更大的利益,就需要学校做好课前、课中、课后的工作,将客户牢牢锁住,从而增加后期的续班机率,为学校带来源源不断的学生。

低价招生

课前

建立续班主战场—班级微信群

千万别以为续班是结课时才要做的工作,续班是从你第一次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面,包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。课前续班工作要讲究方法,懂得进退,让家长感受到老师的负责。

课前关怀电话

课前打电话与家长拉近关系,老师需要了解孩子的学习情况,包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等,电话中要展示老师对学生负责的态度,并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。

切记,关怀电话的话术不可以让老师自由发挥,要保持统一,让家长接收到同样的信息对学校是最有利的。学校可以在这方面为老师进行专门的培训和演练。

建立班级微信群

建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托,用于活跃群气氛,带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里,既方便管理,又方便推广课程信息。

群内家长会

在全部家长入群后,老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评,如:×××,通过这几天的接触,对你有了大概的了解,并@家长给出一些学习的建议,这时候家长一定感激涕零。

老师在群内以进行语音+PPT的形式进行自我介绍,可以对最近的政策进行解读(突出暑假预习紧迫性),而且要突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性,阐述暑假课程的特色和亮点,通过展示暑秋课程体系衔接图,突出暑假课程和秋季课程的体系衔接等。

我们要鼓励家长去听一次课,如果第一次课就能让家长满意,接下来的续班就有把握了。

低价招生

课中

提供超预期的服务

如果说课前拉近了与家长的距离,那课中则关系到机构90%的续报工作,这部分做好了,续报就有底气了。

第一节课

首先,老师要做自我介绍,自我介绍决定了学生和家长认识老师的第一印象,非常重要,一定要做到流畅、自然、有特色。老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容,一些不利信息要适当回避(如这是我第一次上课),时间控制在5分钟左右。

接下来老师需要介绍暑期课程的内容和流程。内容上,要对暑期课程进行详细介绍,并对秋季课程进行简要的模块性介绍,突出课程体系的连续性。

流程上,老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如,上课前10分钟是课前测,第6节课会进行期中考试,第11次课是期末考试……

课程中间

几节课下来,老师要彻底摸清每个学生的情况,在家长群内对学生表现及时反馈,对需要表扬的着重表扬,对需要改进的地方也要明确的指出来,对问题严重的孩子可以与家长单独进行沟通。

举行期中测验,在成绩出来后开家长会,一方面是为了向家长反馈学生的学习情况,另一方面是塑造新季度课程的价值,营造培训班对学生进步的好处,让家长有紧迫感。

课尾

进行期末考试

这个时候课程已接近尾声,需要进行期末考试,这也是学校续班的最后一环。建议学校将期末考试放在倒数第二次课或第三次课,避免家长或学生因为其他事情缺席。

同时,家长会上,老师还需要再次向家长说明暑秋知识体系,有两点需要注意:

突出学校优势:如,师资力量、教学体系、学校规模与成绩等;

分析秋季课程及内容设置,合理营造紧迫感与恐惧感:如,告知家长孩子掉队的风险,不报班的风险等。

低价招生

课后

留个尾巴常联系


如果学校已经把前面工作做的非常好,但就是有学生不续报怎么办?老师可以给学生留一些作业,但凡遇到不会的,都可以随时帮助解答,这对学生家长来说是增值服务,无形中就把服务延伸到了课后,能更长久维持和学生家长的联系。

值得注意的是,对于没续报的家长或学生不应该移出群,要让他们在群中受到各种正向的引导,建立用户池,等到他们有需求时一定会再次报名。

对于传统线下培训机构而言,获取新生的成本是留住老学员的6倍,在教育市场竞争越来越激烈的今天,学校每招到的一个学生都应该好好维护。

但续报不是临门一脚,而是要渗透在机构日常的每一项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务,续报是自然而然的事,但也别忘记一切服务都是建立在优质的教学质量上的,没有教学这个“本”,服务就成了花架子。