幼儿托管教育_家长常见指责如何应对:孩子成绩没提高

2020-01-03 16:20:10 疯狂龙博士 39

很多家长非常看重孩子成绩并且脾气急躁,一看到孩子在机构学习了一段时间成绩没有提高,家长就会马上质疑老师教学和经验,而老师说了下孩子不太理想的表现时,家长又推脱自己管不了孩子,就交给老师管理。这类家长指责非常常见,那应该如何应对呢?

第一,表现要从容淡定,不要慌,不要急,不要被家长欠着鼻子走,要抢占话语权。家长上门投诉或者电话里怒吼时,老师不要紧张,要知道,家长质疑的是机构本身,不是只针对老师一个人。老师可以稍稍停顿,整理下自己的仪表,给家长和自己倒杯水,指引家长坐下,暗示家长平静下来,就孩子的教育问题好好聊一聊。

人是情感动物。如果在沟通前就出现严重的敌对和抵触情绪,老师接下来说的话,家长都不会听进去,甚至句句反驳,那场面就无法收拾了。因此要在一开始缓和下气氛,从容淡定的表现和平静但有力的表达对气场的塑造非常有帮助,这样的气场是能让家长慢慢坐好、跟老师沟通的。

第二,表示理解,帮助家长分析孩子成绩没有提升的原因。气氛缓和下来后,就开始正式的沟通,开始分析原因。老师要表达出和家长同样关心孩子成长、同样为孩子这次考试成绩不理想而着急的心情,用同理心拉近家长距离。接着,老师要讲解清楚学科知识和能力的要求,以及孩子在这方面的位置和差距,让家长意识到学习不是像想象中的那么简单,老师说一遍孩子做练习就懂了。这个时候家长了解到了课程的设置。老师进而可以跟家长详细说明孩子的上课表现、作业情况、考试分析、各个知识点的掌握情况等等,让家长了解到老师其实做了很多努力,为孩子做好了哪些方面的辅导,为孩子提供了哪些帮助,让家长感受到孩子的学习问题,引起家长共鸣。这时家长的态度就会明显转变,开始和老师站在同一条战线,开始和老师互动。

第三,将家长关注的点从成绩转移到教育上。家长开始跟老师在孩子学习上有共鸣时,也就意味着家长开始认可老师在教学上对孩子的规划。这时可以将家长关注的点从成绩有无提升,转移到孩子表现是否有进步、态度是否有转变、学习是否更多动力等等,关注从点变成立体式的观察,对机构也就不会狭隘地只是评价“好”或者“坏”。很多老师在这个环节会遇到障碍,就是没那么容易跟只看重成绩的家长聊更深的教育话题。这时,老师可以在教育方法里找到跟家长直觉相冲突的部分,比如,孩子记了很多单词,成绩照样可能上不去。这时家长就会迅速被吸引,想了解自己信奉的道理怎么就错了。老师也可以举例别的孩子,通过实例分析来跟家长说明正确的学习方法。

最后,跟家长表达会继续关注孩子的承诺以及对孩子后期学习重点的规划,跟家长达成共识。