托管培训机构要如何做才能打消家长疑虑,实现高效转化

2019-12-17 16:07:04 疯狂龙博士 17

不少小机构也开设了免费课低价课,投入了大量成本,引来了一批生源,眼看着就要把这批生源转变成常规学员了,最终还是不能打消家长疑虑,实现不了有效的转化,还是输在了最后一步,那托管培训机构要如何做才能打消家长疑虑,实现高效转化呢?


1、建立信任感


要想建立家长的信任,必须要做的两点是:粘合度和专业度


粘合度:提升响应速度的同时尽量多的开展互动方式,不同的家长喜欢不同的沟通方式,有的家长喜欢直接电话沟通,有的家长不希望留下手机号而喜欢选择文字咨询等,满足客户的沟通需求,是顺利往下进行的第一步,同时要持续的做服务和跟踪,这样成功的几率就更多一些。


专业度:这个就无需多言了,如果我们做教育培训的本身的专业性都不达标的话,那就肯定不能给客户提供方案,解决问题,这就仿佛我们去买电视,导购连型号、功能、核心技术等都不清楚,客户购买的几率肯定很高,所以机构的每个人都必须对企业内部的情况,中高考方向,各年级心里特点,心理学,教育学,家庭教育等领域非常的专业,以此为生就要精于此道。如果这几方面还未达标,那转化率的提升还会有很大的空间。


2、打消疑虑


要想在销售的过程中打消家长的疑虑,首先要真的保证有相关的课程能够帮助到家长提升,要不就是耍流氓,在这个前提下,需要做的就是介绍产品优势、成功案例的有效展示、有效的保证制度等。


3、介绍产品优势


家长一般对机构的认知也都是道听途说,所以就需要机构提前将自己的优势提炼出来,用家长最容易接受的方式让家长体验和感知到,充分体现出机构的办学实力。


成功案例的有效展示:将之前的成功案例有形化的展示出来,比如高分榜,感谢信,锦旗等。


有效保证制度的解读:比如家长不满意可以随时退费等等,不仅可以让家长感觉到安全感,还会提升口碑传播和倒逼教学和服务品质。


那如何在在整个的销售过程中增加家长的报班决心呢?


我们做任何的事情都要以客户为中心,要能够解决家长和学生的问题,这是家长报班的根本原因,脱离用户需求的一切运营都是空的。


4、找到家长和学生的需求


能否找到家长和学生的真正诉求,一方面考验销售人员的经验和专业度,另一方面就是机构是否能提供专业的测评工具来保证诉求的准确性,知道客户的诉求,才有可能帮家长提供合理的解决方案,促成转化。